Λόγω του μεγάλου χρόνου αναμονής στο τηλ. κέντρο μπορείτε να στέλνετε άμεσα αίτημα επικοινωνίας μέσω της ιστοσελίδας μας. Πατήστε εδώ!
Ο Λογαριασμός μου
Το καλάθι μου

Επιστροφές Προϊόντων

Δικαίωμα επιστροφής

Η εταιρεία μας σας ενημερώνει ότι έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε μέσω e-shop, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή τους. Το δικαίωμά σας αυτό δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάσθηκαν κατόπιν δικής σας ειδικής παραγγελίας και είναι σαφώς εξατομικευμένα. Για την άσκηση του ανωτέρω δικαιώματος, θα πρέπει να μας ενημερώσετε προηγουμένως εγγράφως με οποιοδήποτε πρόσφορο μέσο ότι θέλετε να ακυρώσετε την αγορά σας, εντός της ανωτέρω προθεσμίας. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών μετά την σχετική ενημέρωση.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους άριστη κατάσταση με την αυθεντική τους συσκευασία ακέραια, να συνοδεύονται από το σύνολο των εξαρτημάτων και εντύπων τους και τα παραστατικά αγοράς, να είναι καθαρά και να μην φέρουν φθορές ή άλλου είδους σημάδια. Εάν δεν πληρούνται οι ανωτέρω όροι, δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές.

Μετά την δήλωση ακύρωσης της αγοράς, έχετε την δυνατότητα να αποστείλετε ή να παραδώσετε τα προïόντα στο υποδειχθέν από την εταιρεία μας σημείο ή να παραγγείλετε την παραλαβή και μεταφορά τους από το σημείο όπου σας παρεδόθησαν, με επιμέλεια δικού μας συνεργείου, οπότε θα επιβαρυνθείτε το κόστος επιστροφής, το οποίο κυμαίνεται ανά περίπτωση, αλλά οπωσδήποτε θα είναι μεγαλύτερο του ποσού των 50 ευρώ. Για το ακριβές κόστος επιστροφής των προϊόντων σας θα ενημερωθείτε ακριβώς, εφόσον υποβάλλετε εγγράφως αίτημα συγχρόνως με την υποβολή του αιτήματος επιστροφής.

Αφού ελεγχθεί και διαπιστωθεί η καλή κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος, σύμφωνα με τα προεκτεθέντα, το καταβληθέν μέχρι την στιγμή εκείνη ποσό αγοράς, αφαιρουμένου τυχόν κόστους μεταφοράς, θα σας επιστραφεί εντός 14 ημερών από την επιστροφή των προϊόντων.

Προκειμένου να αποφευχθεί και η δική σας ταλαιπωρία, παρακαλούμε όπως ελέγχετε κατά την παράδοση των προϊόντων την κατάστασή τους, τη συσκευασία τους καθώς και το είδος τους προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν ελαττώματα. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που είναι ελαττωματικά ή διαφορετικά από εκείνα που παραγγείλατε, η εταιρεία μας αναλαμβάνει την άμεση αντικατάστασή τους χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση. Σε κάθε άλλη περίπτωση επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά έξοδα.

Κατεβάστε τη Δήλωση Υπαναχώρησης κάνοντας κλικ εδώ.


Σε περίπτωση που ανακύψει διαφορά σε σχέση με το προϊόν που αγοράσατε, βάσει της Οδηγίας 2013/11/ΕΕ έχετε τη δυνατότητα να απευθυνθείτε στον μηχανισμό ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών μέσω της κάτωθι πλατφόρμας.

Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών

 

Oδηγίες

Πριν από κάθε επιστροφή συνιστάται να αποστείλετε email στο eshop@istikbalgreece.gr ή επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στα τηλέφωνα: 210-5775584, προκειμένου να δηλώσετε την επιθυμία σας για επιστροφή των προϊόντων σας

Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται, σε κάθε περίπτωση, όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους χρήστες από τις ισχύουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.

 

Eπικοινωνία

Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία ή διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας από Δευτέρα- Παρασκευή 9:00-17:00 στα τηλέφωνα: 210-5775584, εσωτ 1. Επιπλέον μπορείτε να αποστείλετε email στο eshop@istikbalgreece.gr